□ 李学工李骏鹤
　　随着经济全球化和电商交易的蓬勃发展，我国跨境电商产业呈现出持续和快速的增长态势，并已经成为我国对外贸易的重要组成成分。自2016年起，我国进跨境电商交易规模呈现上涨的趋势。2016年的该产业的交易额度为6.3万亿元，2018年的交易额度为9.1万亿元，2019年的交易额度增长至10.8万亿元。预计2020年，我国跨境电商交易额度将增长至12.7万亿元。
　　由于跨境物流涉及较多环节，跨境生鲜物流更是对于整个物流过程的要求更加严格，而且面对各国、各地区不同的文化、物流供应商和海关，其时效性、产品质量、成本及退换货等问题一直难以得到有效解决，影响跨境电商的发展。而海外仓作为一种新型的跨境生鲜电商的冷链物流业态模式，与国内消费市场日益多样化的需求仍存在着一定的差距。因此，我们以跨境生鲜电商海外仓创新的视角，重点考察了鲜易（一站式配套服务海外仓）、京东（跨境生鲜电商平台建设的海外仓）及中邮（第三方海外仓）等品牌的类型模式基础上，试图探索跨境生鲜电商高质量发展的实现路径。
　　一、跨境生鲜电商海外仓业务流程
　　跨境生鲜电商将货物出口至海外仓，当买家产生需求时，跨境电商可以快速反应，将海外仓内货物通过流通加工、包装、分拣、装卸、配送等一系列工作，及时运送至买家手中，缩短了物流响应时间，提高了物流效率。
　　对于拥有自建海外仓的跨境生鲜电商来说，跨境生鲜电商将货物集中运至采购中心仓或者集货中转仓，做好仓储保鲜工作并等待出口。集货完成后，跨境生鲜电商通过海运、空运、陆运或者铁路运输的方式将货物送达自建海外仓，将生鲜做好分类，合理仓储。此时，电商企业利用企业自身的物流信息系统，对前期的出口运输进行实时监控，对海外仓内仓储的货物进行远程操作，并且保持实时更新。买家通过订单管理系统将其需求信息发送至跨境生鲜电商企业后，海外仓第一时间做出反应，将货物进行简单的加工包装后，通过本地物流运送至买家手中。随后，物流信息系统及时更新仓内库存情况，跨境生鲜电商做出是否增加仓内货物的决定。
　　对于使用第三方海外仓的跨境生鲜电商来说，货物由第三方物流公司或者物流承运人采用空运、海运、陆运或铁路运输等方式，运至第三方海外仓。跨境生鲜电商利用第三方物流企业的物流信息系统对货物实时监控，并根据订单管理系统内买家的需求，对第三方企业发出指令。第三方企业依照指令，对货物进行流通加工、包装、仓储等工作，并通过企业的本地资源进行本地物流配送，送达买家手中。
　　在海外仓内部，商品入库时需要填写海外仓入库单，登记商品属性以及贮藏方式等多方面的资料，方便后期校对货品，随后填写入库单，明确货物确实入库，避免在发生问题时的纠纷和逃责行为。在仓内存储过程中，需要随时查询货物库存以及仓储状态，利用人工智能对货品状态实时监测，通过大数据汇整成商品的详情展示页并实时更新，以方便查询库存。当有订单需求时，下单或导入订单以后，仓内会根据仓库情况是否有充足货品，来决定是否要拆单，联系其他仓库对剩下数量的货品进行配送，填写出仓单，进行出库配送。配送时通过订单监测系统等，实时注意订单配送情况，确保货物安全及时送达顾客手中。
　　二、生鲜电商海外仓高质量发展的运营模式创新
　　从海外仓内外部运营流程来看，其主要进行着基本的仓储工作。为了提高海外仓运营模式的竞争力，模式创新是必不可少的。本文将从以下方面进行海外仓运营模式的创新研究。
　　（一）实现海外仓的信息化数据化
　　大数据、人工智能的发展与应用使得跨境电商海外仓进入到智能化、信息化运营阶段。智能化和信息化可以解决海外仓在运营过程中存在的人力成本上涨、流程繁琐、响应效率低下、数据获取慢等问题，进一步提升运营效率。从智能化选品的角度来看，传统海外仓在进行囤货时，需要经过海外零售商、分销商、代理、国内生产商等一系列周期漫长的流程，如果利用人工智能来收集消费者数据，识别消费者偏好，会使得采购更加数据化，实现预测式发货，海外仓可以进行提前备货，减少货物积压。从智能化供应链来说，要做到一定预测和管控，进行物流网络预测管理。对那些原本需要靠经验、信息收集、人力等才能实现的工作，进行风险控制预测、智能路径规划、分类与库存规划，进行系统智能化、数据化的分析等智能化、信息化管理，提高机械化程度，降低人工成本。 （未完待续）（李学工系物流科学研究所所长、李骏鹤系曲阜师范大学管理学院硕士研究生）