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明星直播带货“假一赔三”不是长久之计
  □ 徐刚
  12月15日,罗永浩通过其个人微信公众号发布公告称,其11月28日销售的 “皮尔卡丹”品牌羊毛衫,部分送检后鉴定为非羊毛制品。对此,罗永浩承诺对 “所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付”。 (12月16日 《证券时报》)
  品牌羊毛衫不见羊毛,网络红人罗永浩的直播带货这次翻了车。好在罗永浩没有回避问题,承诺代为三倍赔付,算是给了那些购买假冒品牌羊毛衫的消费者一个交代。
  今年以来,直播带货模式迅猛发展,各路网红、明星纷纷加入直播带货的行列,但直播带货的问题同样不少。从直播时的粉丝造假、流量造假再到售卖假货,这无疑给直播带货蒙上了阴影。辛巴销售假燕窝,罗永浩销售假羊毛衫,除了这些头部主播之外,那些小网红们其实不少也在为假货代言,只不过问题暂时没有暴露出来而已。
  为规范直播带货,国家市场监管总局出台的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》明确了带货主播的代言人身份。根据《广告法》的相关规定,广告代言人明知存在虚假广告仍作推荐、证明,造成消费者损害的,应当与广告主承担连带责任。所以不管是辛巴还是罗永浩代为进行三倍赔付,既是法律规定,同时也是作为一名主播对自己粉丝的交代。
  直播带货应该带的是真货,而不能是假货。这是常识,也是对带货主播们的起码要求。虽然带货商品的质量问题以及合同纠纷等应该由产品生产方或者销售方承担责任,可由于直播带货是新生事物,我们一些网红主播在商品选择以及商品售后等方面并没有引起足够的重视,加上粉丝对于代言人存在一种信任关系,所以一旦带货商品出现问题,很容易把责任归咎到带货主播的身上。一旦出现了假货事故,带货主播不但要承受名誉上的损失,还要承担连带责任,所以说带货主播的钱实际上并没有想象中的那么好挣。
  直播带货出现假货问题,带货主播假一赔三,这当然是一种解决方式,但这种方式并非长久之计。直播卖假货的问题一方面是商业道德问题,企业缺乏诚信所致。同时也是合同纠纷问题,对于消费者而言,既可以选择协商的方式解决,也可以依据《侵权责任法》 《合同法》等提起民事诉讼解决。对于带货主播而言,带货之前一定要替自己的粉丝负责,选择那些质优价廉的好货推荐给消费者。同时也要与销售方签订合同,明确权利义务,避免因为卖假货承担责任,规避带货的风险。而作为消费者,对于那些网红推荐的商品,也要增加消费理性,货比三家,千万不要被明星们几句话就忽悠了。
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