□李迎
万事俱备,只等开售。
一年一度的双11大促近在眼前,电商界将迎来全年最激烈的战斗。
淘宝一马当先,动作十分生猛。
据内部人士透露,今年天猫双11相比往年最大的不同,是新增了名为“双11天天低价”的活动,相关商品将获得全周期的推荐加权,且优先于双11跨店满减、立减等活动商品。从10月24日开始一直至11月11日,“天天低价”将在淘宝搜索端、淘宝好价频道等推荐场全周期向消费者推荐。
不仅推荐搜索大革新,淘宝还在商家补贴、内容建设、跨平台合作等板块接连扔出“重磅炸弹”。距离10月24日天猫双11开启尚有一周多,但商战炮声已隐约可闻。
多位电商业内人士表示,今年淘宝的动作确实有点猛。十大利好叠加之下,商家不仅能感受到平台政策暖意,更将得到前所未有的低成本流量。淘宝,依然是商家掘金双11的主阵地。
重金补贴,火力全开
为了让商家更好地备战双11,近期淘宝出台了一系列利好政策。
10月9日,阿里的数智经营阵地阿里妈妈发布2023年双11投资指南,针对商家、达人制定了总计超30亿补贴的激励计划。其中包含“百万商家计划”的20亿现金补贴,旨在孵化中小商家成长、助跑中小商家成交破百万;此外还有淘宝联盟超10亿补贴淘宝客,助力商家引流推广等。
此前,阿里妈妈还推出两大AI产品“万相台无界版”和“阿里妈妈百灵”。据悉,商家只需要通过万相台无界版,便能够实现在淘内一站式的智能投放。阿里妈妈百灵,则是一站式品牌经营平台,旨在融合和简化全品牌投放产品,降低商家投放成本。
为了帮商家扫除账期的后顾之忧,淘宝还向商家提供了免手续费使用“极速回款”的服务,从10月24日至11月24日期间,符合要求的预售订单、现货订单等,均可0账期“发货即回款”。
淘宝正在内测的大模型原生AI应用“淘宝问问”也迎来多项升级,其首页新增“用我挑商品”功能,支持用户选择足迹、购物车、收藏中的多个商品进行对比,淘宝问问可智能解析商品异同、各自优势,并生成选购建议,辅助消费者高效进行消费决策。
给足商家和消费者利好的同时,淘宝也在用优质内容吸引流量。
就在9月底,篮球巨星奥尼尔和旅行“文案天花板”的抖音网红房琪,均在淘宝展开直播首秀,共吸引超千万人次在线围观。奥尼尔在直播间打麻将、跳广场舞、制作中国美食,房琪则是带领380万人领略苗寨风光。
左携腾讯、右挎B站剑指“史上最大流量”
如果说在自家生态圈里“备战”不足为奇,那更大看点或许在前所未有的跨平台合作。
近年来,随着短视频平台、生活分享平台、直播平台的兴起,流量开始从大寡头向多个小寡头重新分配。多个平台的流量有竞争也有互补,对于消费者标签的逐步细化以及会员体系的构建,让品牌方对消费者注意力、消费能力的争夺越来越“内卷”。
亿欧调研数据显示,目前多平台经营的电商商家比例已达69.4%,商家多平台经营成为常态。几乎每个品牌的营收版图都变成了全域模式——交易平台全渠道+投放平台全渠道,通过电商平台、达人直播、私域社群的组合布局,完成引流、交易和复购的闭环。
平台也开始“跨界合作”,助力商家全域营销。今年的双11,淘宝和内容、社交平台双双联手,一边将腾讯拉进了自己战壕,一边深化与B站的合作,将淘系以外的流量吸引进池里,以此来降低商家的流量成本。
淘宝与腾讯的合作,算得上是一次“史诗级”携手。
近日,阿里巴巴的妈妈UD和腾讯广告宣布了有史以来最深入的合作。双方共同推出了《双11超引爆计划》,将淘宝与来自视频号、朋友圈和小程序等各种流量来源进行全面整合。如今朋友圈和视频号可以一键直达淘宝天猫直播间,这无疑是为淘宝商家带来了大量的新鲜流量。
这只是开始,腾讯阿里还将投入数十亿元的补贴,启动“双11超级助推计划”。今年双11,在微信朋友圈、视频号和小程序上的广告可以直接跳转至淘宝和天猫的店铺、商品详情和直播,更高效率地完成从“广告到下单”的交易闭环。
业内人士指出,微信广告支持直接跳转到淘宝,不仅降低了商家的交易成本,还大大节省了消费者搜索和分享信息的时间和精力,提升了平台的信息丰富度和多样性。此次合作将为淘宝相关商家开拓流量渠道、业务机会,为热门产品创造大量流量。
如果说淘宝与腾讯的合作是向社交领域开拓流量,那与B站的合作就是加强内容种草带来的流量转化。
近期,阿里妈妈淘宝联盟“星任务”与B站的合作进一步深化。“星任务”是淘宝为助力商家实现从种草到下单全流程,联合B站、知乎、小红书等内容平台打造的数字化产品。商家通过星任务下单投放后,便可查看在各个内容平台的种草效果,如回搜、互动、拉新、成交等。
双11期间,针对在B站投广投流的商家,淘宝联盟“星任务”推出了流量反哺和商单优惠两种激励政策:流量反哺政策中,商家通过星任务采买B站“起飞”推广流量,该推广执行完毕后,淘宝联盟将充返10%消耗金额;商单优惠政策中,商家推广商单金额达50万,B站官方将配送相应活动话题,并在核心分区版位对该商家进行2轮推广。
消费活力依然强劲双11永远有新机会
一个不可规避的事实是,“双11大战”已经迎来第15个年头,层出不穷的促销活动已经让消费者感到疲惫。加之外部环境变化带来的不确定性,消费行为逐渐回归理性且更为谨慎,人们不免对消费者的购买力产生悲观情绪。
作为双11的缔造者,淘宝一直不断自我革新。今年初,淘宝定下了直播、私域、内容化、本地零售和价格力五大战略,内部也将其称为“五大战役”。2023的淘宝延续“从交易走向消费”的经营方向,进一步提升消费者的购物体验,也让商家在平台获得确定性的增长。
即将到来的双11,将是“五大战役”的一次集中爆发。
在8月的阿里巴巴财报电话会上,淘天集团CEO戴珊曾表示,“价格力战役”在未来仍将继续,并且也仍将是重点投入项目。淘天既要让用户获得“好货不贵”的体验,也要引导商家提高货品性价比,来换取生意的规模化成长和长期稳定的回报。
再比如直播已经成为重要的淘系流量汇聚地。今年以来淘宝直播“内容化”趋势明显,出现了对“大IP”的虹吸效应——TVB、球星梅西、综艺《这就是街舞》、《奇葩说》制作机构米未传媒、港星向佐、演员张静初、“初代霸总”明道、时尚博主程晓玥等纷纷入淘开播,俞敏洪带队的东方甄选更是创下开播10个小时GMV突破1亿元的佳绩。
在淘宝这个生意主战场,新机会源源不断地涌现。双11还未到来,但淘宝的这些大动作,颇有一种“万事俱备,只等开售”的雄心,足以让商家看到生意再上一层楼的机会。