“双11”购物节是观察消费市场变化的重要窗口。10月中旬以来，多家电商平台启动“双11”购物节的相关活动。记者注意到，今年多家电商平台在规则上做减法，取消跨店满减和凑单机制，扩容服务消费品类、提升购物体验成为购物节亮点。
10月15日在京举行的2026年京东“双11”发布会上，数十位京东服务一线员工成为主角，京东超百项服务首次全景亮相，覆盖家政保洁、家电清洗、家居安装维修、汽车养护、健康服务等自营类目。
AI（人工智能）服务也首次成为“双11”购物节的全新品类。今年“双11”期间，入驻天猫的智谱、MiniMax、千问等大模型厂商推出优惠活动，用户还可以在天猫上线的AI空间站即Token（词元）充值中心直接购买多家头部大模型订阅产品。此外，天猫还联合模型厂商推出预装大模型的电脑，降低部分消费者自行安装、配置的门槛。
业内人士认为，电商大促单纯靠流量战、价格战“打天下”的阶段已逐渐过去。平台要比拼的，是品质与效率的综合能力，这也是消费者的诉求之一，即实实在在的优惠，与高效顺畅的体验。（朱彩云）
