本报讯(通讯员麻越)7月20日，河钢衡板板业事业部品管科科长、青年客户技术服务人员李虎接到天津客户反馈，河钢衡板所供货的镀锡板印刷打样测试的时候因对角线超标有印刷走位情况，客户希望能够尽快解决。凌晨2点，李虎踏上了去往天津的列车，第一时间赶到客户现场了解详细情况。
　　李虎在路上通过“遥控”在单位的检验员，仔细调查该批订单的厂内质量情况并确认无异常后，李虎松了一口气，他基本可以确定，问题不是出在河钢衡板的产品上。
　　到达客户生产现场后，李虎凭借多年经验判断此缺陷为镀锡板裁剪开平过程中造成。由于客户产品的特殊性，车间都属于封闭状态，气温高达40多度，李虎顾不上大汗淋漓，全神贯注地在客户生产现场重新确认裁剪线的入口开卷定位情况，突然间他发现剪前夹送辊有一侧联轴器松动，找到了问题根源，李虎当即提出建议：“这种操作工艺是不正确的，该辊压下时镀锡板受力不均造成裁剪时对角线超标，应该马上紧固联轴器。”客户听后，马上拿扳手紧固松动的螺栓，重新裁剪取样并到印刷线进行印刷，一番测试后重影问题立即消失。
　　客户佩服地竖起大拇指，“原本以为是你们产品的问题，没想到最后还是你们帮我们解决了技术问题，天气这么热真是辛苦你们了！”客户既不好意思又满怀感激。“只要能解决好贵公司的问题，再热也心甘！”此时，李虎脸上的汗珠额外闪亮。