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美腕合伙人蔚英辉:
未来的直播电商公司将是自我进化的生命体
  直播价值的变化,应该体现在价值的内涵和价值的边界两个方面。直播价值的内涵,在于直播在创造生意价值的同时,也开始强调专业价值,创造内容价值。直播电商发展到下一个阶段,内容或许会成为直播电商行业可持续经营能力的决定因素,成为打破直播电商生命周期限制的突破口。
  再说到直播电商价值的边界,其实也是从单一的创造社会价值,拓展到为社会创造价值,为行业创造价值,更重要的是,为用户创造价值。
  就拿我们自身来说,社会价值方面,最近几年,我们在乡村振兴、儿童教育、妇女健康、动物保护、绿色环保以及防疫救灾等公益事业上,保持着长期的、深远的关注和投入;对行业的价值则体现在,我们尝试通过用户喜闻乐见的方式,让大家更加了解主播这个职业和电商直播这个行业,希望通过自身的努力,扭转外界对直播电商行业的片面印象,让整个行业能够在正面的、积极的关注中走得更远、走得更好。对用户的价值,我们希望能够不断地满足用户的需求,能够在为大家带来满意的购物体验的同时,也带给大家一些积极的、正面的、爱与陪伴的情绪价值。
  在这个过程当中,我们也看到很多中腰部主播在快速成长,会觉得有很多行业同仁在为这个行业健康发展共同努力。当行业里源源不断有新血液进来,会有更多人关注到直播电商行业,关注到直播电商这个渠道和购物桥梁。我们希望这个行业有越来越多的从业者,大家越来越规范、专业,服务好消费者,为消费者创造价值,让更多的消费者正确地认识到这个行业,让消费者可以很开心、自豪地说在直播间买了哪些东西,有很好的购物体验。
  未来的直播电商公司将会是一个多元发展、自我进化的生命体。多元发展,即意味着直播电商公司会尝试探索更加多元的发展路径,这里的多元包含内容、形式、服务以及技术等多个层面,比如开辟更多面向细分领域的垂类直播间,并在这样的直播间为用户提供小众化的、兴趣化的内容价值,通过服务的提升和技术的进阶满足用户多样的消费需求。
  同时,未来的直播电商公司也会是一个能够实现自我进化的生命体,体现在专业能力的迭代、技术应用的升级以及价值创造的突破等多个维度。
  直播行业的生命周期是由很多因素共同决定的,就目前来看,我认为驱动直播行业持续向前发展非常重要的因素就包括模式创新和精细运营。就模式创新而言,拿我们所在的直播电商行业来说,随着早期的模式探索阶段的结束,直播电商赛道正处于模式扩张的阶段,这一阶段,行业整体的增长仍然是可观的。“内容+直播电商”也是这个阶段内很重要的模式创新,也将成为未来行业生命周期的重要因素之一。
  再说到精细运营,在这个维度,直播电商仍蕴藏着巨大的发展空间和快速上升的通道。未来,直播电商应该在不同的发展阶段打造自身包括选品、合规、售后等全链路精细化运营能力,进一步缩短消费者的决策链路,并创造更高效更丰富的购物体验。
  如果整个行业能在这两个方面不断地探索、尝试,实现创新、升级,那么相信整个行业会走得更远、走得更好。 (何倩)
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