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双12改名“年终好价节”别再换汤不换药
  □ 高畅 韦静雯
  11月24日,淘宝商家服务大厅显示,今年的双12活动取消,更改为平台大型活动“淘宝年终好价节”,从11 月底开始招商。淘宝确认,淘宝好价节于12月9号晚上8点开启。相比往年的双12,折扣力度等会大幅度提升。
  闹得沸沸扬扬的取消双12,无非是淘宝换汤不换药,给购物狂欢节换了个新名字。据网上统计,淘宝每年有大大小小的购物狂欢节88个,京东28个,拼多多27个,然而如此多的购物狂欢节,真的给消费者带来了切实优惠吗?
  当下平台最常采用的促销手段即满减活动,如淘宝双11满300减50,满200减30的优惠活动,这样的促销何尝不是一种捆绑营销?消费者为了凑足满减的优惠,有时候会购买一些自己并不需要的商品,看似获得了优惠实则无形中增加了不少非必要支出,更有甚者发现所谓打折的商品比平时价格更高,此类消息屡见不鲜。同时,一年里有三分之二的时间都是各式各样的“购物节”,每次都标榜空前折扣,什么时候购买才是真正最划算的尚且存疑。
  另一方面,对商家来说,头部主播在直播间里宣称的“全网最低价”、平台林林总总的降价活动早已挤占商家的盈利空间,而平台举办的大型购物狂欢节中,无论是优惠券还是满减活动,都需要商家自己“伤筋动骨”,让利给消费者。平台频繁地开展“购物节”活动,如果每次都实实在在地打折,对个体户的商家来说是个不小的压力,而不参与活动又会在一定程度上使商家在曝光、口碑方面处于劣势。也因此,部分商家不惜以先涨价后打折的方式来应对这样的购物狂潮。此外,一些商家还抱怨平时的退货率是25%左右,而促销期间的退货率会达到30%~40%,高退货率不仅增加商家的工作量,还影响了店铺的评分。
  如此看来,商家抱怨自己难以获利,而消费者却不满商家给自己设下的消费陷阱,本该双赢的活动为什么变成如今尴尬的局面?购物狂欢节到底是谁在狂欢?事实上,真正获利的是一年365天有300天都在举办购物节的电商平台。在一次次购物节的引流下,平台获得了大量的曝光和流量,还收下“以顾客为上帝”的美名。作为联系消费者和商家的平台,处理双方关系,维护双方的利益是其固有的责任和义务,现在却将这个矛盾推给卖家和买方,自己隐居幕后。
  希望平台主动承担起应有的责任,让购物狂欢节真正成为消费者的狂欢,而非消费主义的狂欢。购物平台要做的是创新营销方式和促销手段,而非巧立名目,将双12改名为“年终好价节”,试图收割新一波韭菜。
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