本报讯 （通讯员尹丽改）8月15日上午10点半，河钢衡板营销外贸组业务经理王暖听到“滴”的一声，系统提示收到一封海外新邮件，她像往常一样打开邮箱，可是刚看两行就觉得此封邮件非比寻常，原来是欧洲客户发来急电：出于欧洲工会对货物排放及运输的安全考虑，要求河钢衡板的盒板打包材料不能超18Kg，希望河钢衡板对打包方案进行优化改善，否则产品便不能如期发货。
　　以往，按照该客户的包装要求，河钢衡板依据横木、砧木尺寸进行设计，中间横木长度尺寸缩短一半。客户提出新要求之后，河钢衡板营销中心、技术部、运营部、板业事业部相关技术骨干联合组建攻关团队，经过与木托供应厂家反复沟通，在符合海关检验检疫要求的前提下，对横木横截面形状、木托打包组合等进行20余次试验，最终确定“总重量在客户要求范围内、且各横木长度与包装齐长”的最佳打包方案。
　　方案确定后立即将照片邮件发给欧洲客户，客户看了以后，对新包装方式及服务客户的速度与能力十分认可。在得到客户满意回复后，河钢衡板首先将成品库中已经入库的700多吨成品进行翻包，后续发往欧洲的盒板产品也一律使用新的包装方式。
　　8月31日，河钢衡板732吨的镀锡盒板整装待发。集港发运以后不久，河钢衡板便收到这家欧洲客户的邮件，上面清晰显示：追加四季度盒板订单1000吨。