□通讯员郭领菊
　　11月5日下午，在热烈的掌声中， 52个客户开发维护“小微团队”荣获河钢销售“奋战三季度，勇攀新高度”劳动竞赛优胜团队。
　　为更好地对接和服务终端用户，河钢销售引入“小微团队”机制以来，先后成立的643个“小微团队”活跃在市场一线，为“两个结构”再优化向纵深推进，为保证商务对接、技术服务、产销衔接等业务流程协调一致，做出了积极贡献。
　　河钢销售此次表彰的“小微团队”，涵盖了新开发、连续订货和维护目标量三个维度。广东某空调“小微团队”，因三季度“新开发且在客户开发中有特殊贡献或渠道引领作用”，成功上榜。
　　据该团队核心成员、负责冷板业务的河钢销售广东分公司副总经理史冠鹏介绍，该客户前期主要是通过贸易商采购现货，此后与区域某钢企开展期货合作。受突发疫情的影响，其供应链和采购渠道受阻，采购和生产遇到困难。
　　关键时刻，“小微团队”迅速行动，全面满足客户需求。“3月17日，广东疫情还没有解除的情况下，总公司领导就带着我们分公司的业务经理，在做好防护的前提下，与客户制造部负责人展开深入交流”史冠鹏回忆说。他们从提高材料质量稳定性、减少材料损耗、降低采购成本等多个角度，为客户重点介绍河钢产品的优势，专业的钢铁材料应用方案特别是“一站式”服务赢得客户的青睐，增强了客户合作的信心。8月7日，在经过前后四次深入技术对接和商务洽谈后，客户在没有经过批量认证试模的情况下，就按照河钢业务操作模式订货1265吨，双方实现初次合作。“小微团队”的敬业奉献和高品质产品打动了用户，试用样品通过了用户的检验，各项性能参数均满足客户要求。
　　河钢销售广东分公司业务经理董焱说，他所在的“小微团队”全年维护目标量在进度且三季度维护完成较好，特别是为国家重点工程深中通道的建设做出积极贡献，提升了河钢品牌。
　　董焱说，突如其来的疫情得到基本控制后，全国上下开始复苏经济，一些重点工程更是开始抢工期、追进度。5月初，他们分公司接到广东某客户的求援电话：由于深中通道海底打桩要追赶工期，急需21米4号钢板桩。“我们得到这一消息后，在做好疫情防控的同时，紧急组织生产和物流运输，确保在最短的时间内交货完毕，为客户一解燃眉之急，保证国家重点工程顺利施工。”董焱说。
　　虽然有心理准备，但是由于此次海底打桩所需的钢板桩为超长尺寸，服务客户的过程中还是遇到更多困难，有更多的问题需要现场协调解决。“我们团队成员就深入生产车间，对钢板桩的锁扣、直线度、包装、装载、运输等关键环节亲自把关。”刚从驻厂分公司充实到驻外一线的董焱，有着丰富的产线协调经验和优势。他们盯守在产线，时刻向客户通报着实时生产和交货进度，精准把控着每道工序、流程的时间，直至顺利把货物安全送达施工现场。
　　河钢全力满足客户需求的高效反应、积极行动，不仅得到客户的认可，更得到深中通道业主方的赞扬。双方在重点工程上的直供合作也持续在增长。“‘小微团队’的通力协作，推动了产品交期、质量、售后、技术等各方面均能满足客户的需求，进一步提高了客户集中度、增强了合作粘度。”河钢销售邯钢分公司业务经理李军发的话，总结了“小微团队”的行动和效果。